Polityka prywatności



Przetwarzanie danych osobowych


Wstęp

W czasie dostępu i korzystania z serwisu www.Dolfi1920.de (dalej pod nazwą “strona internetowa WWW” lub “Dolfi1920.de”) nadaje osobie odwiedzającej stronę status użytkownika i zakłada jego całkowitą oraz bezwarunkową akceptację aktualnych warunków korzystania ze strony.

Kto jest właścicielem przetwarzanych danych?

  1. Linie lotnicze, na rzecz których Dolfi1920 świadczy usługi reklamacyjne w zakresie napraw zniszczonych podczas podróży walizek.
  2. Producenci bagaży, na rzecz których Dolfi1920 świadczy usługi gwarancyjne.
  3. Dolfi1920 w przypadku napraw realizowanych dla prywatnych osób.

Dane będą przetwarzane przez na potrzeby przyjęcia i realizacji zgłoszenia, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i c Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), tj. odpowiednio w celu realizacji swoistej umowy oraz wykonania obowiązków prawnych, np. dotyczących archiwizacji. Dane przetwarzane są przez nas także na potrzeby bieżącego kontaktu, na podstawie art. 6 ust. 1 pkt f RODO, tj. w prawnie uzasadnionym interesie. Dane osobowe mogą być ujawnione pracownikom lub współpracownikom Spółki, pracownikom spółki Dolfi1920 Services sp. z o.o., ul. Konstruktorska 13, Warszawa, którzy wspierają nas w obsłudze zgłoszeń, jak też podmiotom udzielającym wsparcia Spółce na zasadzie zleconych usług i zgodnie z zawartymi umowami powierzenia. Dane osobowe przetwarzane w ww. celach będą przetwarzane  przez okres trwania współpracy, w tym bieżącego kontaktu, a w celach archiwizacyjnych przez okres nie dłuższy niż wskazany w przepisach prawa lub konieczny dla zabezpieczenia  ewentualnych roszczeń. Każda osoba posiada prawo dostępu do treści swoich danych i ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych lub do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych przed jej odwołaniem. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna, iż przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy RODO. Podanie danych osobowych jest dobrowolne.

Jaki rodzaj informacji osobowych gromadzi Dolfi1920 poprzez stronę www?

Dolfi1920 może gromadzić za pomocą odpowiednich formularzy następujące dane osobowe użytkowników strony internetowej: imię i nazwisko, adres e-mail, adres do korespondencji, numer telefonu, szczegóły dotyczące zgłoszenia naprawy, jak również wszelkie inne informacje, które w uzasadniony sposób potrzebne są do rozpatrzenia zgłoszenia naprawy w imieniu użytkownika. Udostępnione na stronie internetowej dane osobowe są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania usługi. W przypadku, gdy użytkownik nie udostępni wymaganych danych, Dolfi1920 nie gwarantuje, że świadczone usługi i udzielone informacje w pełni zaspokoją potrzeby użytkownika.

Jak wykorzystujemy dane o użytkowniku?

Dolfi1920 informuje i zapewnia użytkowników o zachowaniu poufności danych osobowych. Dolfi1920 może przekazać dane osobowe użytkowników osobom trzecim w określonych przypadkach, takich jak: zarządzanie zgłoszeniem naprawy, w celu realizacji dostawy towarów; w procesie dokonywanej płatności poprzez naszą stronę; jak również w celu spełnienia wszystkich zobowiązań podjętych wobec swoich klientów. Dolfi1920 zbiera wyłącznie dane użytkowników Dolfi1920.de, które posłużą do świadczenia wybranej przez użytkowników serwisu usługi. Dane podawane przez użytkowników serwisu w czasie wypełniania formularza online chronione są za pomocą protokołu SSL (Secure Socket Layer).

Zasady korzystania ze strony internetowej

Użytkownik zobowiązuje się do właściwego korzystania z zawartości strony internetowej. Jego obowiązkiem jest: (i) podać prawdziwe i dokładne informacje wymagane w formularzu rejestracyjnym, aktualizować je przy każdorazowym korzystaniu ze strony; (ii) nie powodować uszkodzeń systemów fizycznych i logicznych strony, dostawców Dolfi1920 lub osób trzecich, nie wprowadzać lub rozpowszechniać wirusów komputerowych lub innych systemów fizycznych lub logicznych, które są zdolne do spowodowania wymienionych szkód. Dolfi1920 zastrzega sobie prawo do wprowadzania na swojej stronie internetowej wszelkich niezapowiedzianych zmian, które uzna za stosowne. Mogą do nich należeć: poprawki, usuwanie lub dodawanie treści i świadczonych usług, sposób w jaki usługi zostały przedstawione lub ich lokalizacja na stronie. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, które przechowujemy na jego temat. Chcemy mieć pewność, że informacje o użytkowniku są dokładne i aktualne. Użytkownik może poprosić nas o poprawienie lub usunięcie wszelkich informacji, które jego zdaniem są niedokładne lub nieaktualne.

Prawo własności intelektualnej i przemysłowej

Wszelkie prawa własności intelektualnej na stronie internetowej i jej zawartości, w tym między innymi prawa do zdjęć, dźwięku, audio, wideo, rysunków, tekstów, grafiki, logo, ikon, zestawień kolorów, struktury, przycisków i oprogramowania, nazwy handlowej, znaków towarowych, prac, ilustracji, zdjęć lub rysunków technicznych oraz wszelkich innych znaków użytku przemysłowego, jest własnością i należy do Dolfi1920 lub innych właścicieli, którzy zezwolili na zamieszczenie ich danych na stronie internetowej. Zabronione jest odtwarzanie, rozpowszechnianie i publiczne przedstawianie, z uwzględnieniem środków udostępnienia, całości lub części zawartości strony do celów komercyjnych, w jakiejkolwiek formie lub za pomocą jakichkolwiek środków technicznych, bez zgody Dolfi1920. Użytkownik zobowiązuje się przestrzegać prawa własności intelektualnej Dolfi1920. Użytkownik może korzystać ze strony internetowej i jej zawartości w celach osobistych i prywatnych. Wszelkie inne użycie jest zabronione i będzie wymagać od użytkownika uzyskania wcześniejszej, jednoznacznej, pisemnej zgody Dolfi1920. Użytkownik nie może usuwać, modyfikować ani manipulować urządzeniami zabezpieczającymi ani systemami bezpieczeństwa, które zostały zainstalowane na stronie.

Odpowiedzialność wynikająca z korzystania ze strony internetowej

Dolfi1920 w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie szkody mogące powstać w wyniku błędów lub pominięć w treści, niedostępności portalu, wprowadzenia wirusów lub szkodliwych programów, mimo podjęcia wszystkich niezbędnych technicznych środków zapobiegawczych. Strona internetowa została sprawdzona i przetestowana pod kątem sprawnego funkcjonowania. Dokładamy wszelkiej staranności, aby strona była dostępna przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.  Dolfi1920 nie wyklucza jednak możliwości zaistnienia pewnych błędów oprogramowania, lub innych usterek powstałych z przyczyn niezależnych, np. klęski żywiołowe, strajki lub inne okoliczności uniemożliwiające dostęp do sieci.

Korzystanie z plików cookies

Czym są pliki cookies i jak z nich korzysta Dolfi1920?

Dolfi1920, samodzielnie lub za pośrednictwem umowy o współpracy na usługi pomiarowe może wykorzystywać pliki cookies, gdy użytkownik przegląda stronę internetową. Cookies to pliki wysyłane do przeglądarki przez serwer strony w celu rejestracji działalności użytkownika w czasie jego obecności na stronie. Stosowanie plików cookies umożliwia serwerowi, na którym znajduje się strona internetowa, rozpoznawanie przeglądarki internetowej użytkownika. Ułatwia to nawigację i pozwala np. na dostęp użytkowników, którzy zarejestrowali się wcześniej do usług, przeznaczonych wyłącznie dla nich, bez konieczności każdorazowej rejestracji. Cookies są również wykorzystywane do pomiaru parametrów ruchu i oglądalności, monitorowania postępów i liczby wejść na stronę.

Gwarancje korzystania z plików cookies

Cookies wykorzystywane przez stronę internetową są kojarzone wyłącznie z anonimowymi użytkownikami i komputerami i nie udostępniają danych osobowych użytkowników. Niektóre pliki cookies są wykorzystywane przez podmioty trzecie (np. Google), aby udostępnić Dolfi1920 dane dotyczące skuteczności promocji. W żadnym wypadku cookies nie gromadzą danych sobowych, które mogłyby zidentyfikować konkretnego użytkownika. Cookies używane na stronie internetowej mają w większości przypadków charakter tymczasowy i służą głównie ich efektywnej transmisji. Użytkownicy mają możliwość skonfigurowania przeglądarki w ten sposób, aby otrzymywać powiadomienia o plikach cookies i zapobiegać ich instalacji na komputerze oraz urządzeniu mobilnym. Należy pamiętać, że wyłączenie przez użytkownika plików cookies lub ich ograniczenie może uniemożliwić dostęp do niektórych sekcji lub funkcji strony. Aby korzystać ze strony internetowej nie ma potrzeby wyrażania zgody na instalację cookies, pomimo, że jest konieczne zalogowanie się, jak w przypadku każdej z usług, która wymaga wcześniejszej rejestracji lub logowania.

Jakich rodzajów plików cookies używa Dolfi1920?

Dolfi1920 wykorzystuje następujące rodzaje plików cookies:
Cookies funkcjonalne/techniczne:
Pozwalają na przeglądanie naszej strony oraz korzystanie z funkcji, takich jak koszyk na zakupy.
Cookies analiz i badania oglądalności:
Wykorzystujemy cookies Google Analytics do pomiaru liczby osób odwiedzających naszą stronę. Ponadto cookies pozwalają nam mierzyć i analizować, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze strony. Informacja ta pozwala na ciągłe doskonalenie usług oraz procesu zakupów użytkownika. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się ze stroną dotyczącą polityki prywatności Google Analytics: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage 
Używamy również systemu analitycznego Hotjar, aby poprawić użyteczność i zadowolenie użytkownika. Hotjar może rejestrować kliknięcia myszą, ruchy myszy i przewijanie. Hotjar może rejestrować informacje dotyczące naciśnięcia klawisza, które dobrowolnie wprowadzasz na tej stronie. Hotjar nie śledzi tej aktywności w żadnej witrynie, która nie korzysta z systemu Hotjar. 
Cookies ustawień preferencyjnych:
Podczas przeglądania lub zakupów online witryna zapamięta preferencje użytkownika (np. lokalizację lub język). Dzięki tym cookies oferujemy ułatwienia w procesie przeglądania strony. Doświadczenie przeglądania staje się proste i zindywidualizowane.
 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Dolfi1920 poważnie traktuje ochronę danych osobowych i przestrzega przepisów dotyczących ochrony danych, w szczególności ogólnego rozporządzenia o ochronie danych ("RODO") oraz federalnej ustawy o ochronie danych ("BDSG"). Oznacza to w szczególności, że przetwarzamy dane osobowe tylko wtedy, gdy zezwalają na to przepisy ustawowe lub dana osoba wyraziła zgodę.

W niniejszym oświadczeniu o ochronie prywatności wyjaśnimy Państwu, jakie informacje (w tym dane osobowe) są przetwarzane przez nas w związku z zaistniałymi między nami stosunkami handlowymi.

 I.              Kto odpowiada za przetwarzanie danych osobowych?

 Podmiotem odpowiedzialnym za przetwarzanie danych osobowych jest:

 Dolfi1920 Sp. z o.o.

Ul. Szyszkowa 20, bud. 2, 02-234 Warszawa

data-security@dolfi1920.pl

 

Dolfi1920 Services Sp. z o.o.

Szyszkowa 20A, 02-285 Warszawa

data-security@dolfi1920.pl

 

O ile w niniejszej informacji o ochronie danych osobowych występują odniesienia do „my” lub „nas” odnosi się to każdorazowo do powyżej wymienionej Spółki. Nasz zespół ds. ochrony danych osobowych, jak również inspektor ds. ochrony danych są osiągalni poprzez podany powyżej kontakt, jak również pod adresem: data-security@dolfi1920.pl

 II.            Jakie dane przetwarzamy?

 Realizacja naszych transakcji handlowych wymaga przetwarzania danych naszych partnerów umownych. O ile dane te pozwalają wyciągnąć wnioski na temat osoby fizycznej (na przykład, jeśli nawiązujesz współpracę gospodarczą z nami jako jednoosobowym przedsiębiorcą), wówczas mamy do czynienia z danymi osobowymi. Niezależnie od formy prawnej naszego partnera umownego, przetwarzamy ponadto dane dotyczące osób kontaktowych u naszego partnera umownego.

 Prosimy również o przekazanie niniejszej informacji dotyczącej ochrony danych osobowych także tym osobom w Państwa organizacji, które są zaangażowane w relacje z nami ("Osoba kontaktowa").

 1.       Dane zwykłe: Przetwarzamy podstawowe dane dotyczące naszego partnera umownego i osób kontaktowych oraz transakcji handlowych z naszym partnerem umownym, które wspólnie określamy jako "dane zwykłe". Należą do nich w szczególności

 a)     wszelkie informacje, które zostały nam przekazane podczas nawiązywania stosunków handlowych lub o które zwróciliśmy się do naszego  partnera umownego lub osoby kontaktowej (np. imię i nazwisko, adres i pozostałe dane kontaktowe);

 b)    dane, które zebraliśmy w związku z nawiązaniem stosunków handlowych z nami (a w szczególności szczegóły dotyczące zawartych umów)

 2.       Dane z dokumentacji: przetwarzamy dane osobowe, które powstają w trakcie relacji biznesowych, które mogą wykraczać poza zwykłą zmianę danych podstawowych i które nazywamy "danymi z dokumentacji". Należą do nich w szczególności

 a)     Informacje o usługach świadczonych lub zaakceptowanych przez naszego kontrahenta na podstawie zawartych umów;

b)    Informacje na temat świadczonych lub przyjętych przez nas usług na podstawie zawartych umów;

c)     Informacje, które są nam przekazywane przez naszego partnera kontraktowego lub osobę kontaktową w trakcie realizacji transakcji handlowych – czy to aktywnie czy też na nasze żądanie;

d)    dane osobowe, które otrzymujemy w trakcie realizacji transakcji handlowych w jakikolwiek inny sposób od naszego partnera umownego, osoby kontaktowej lub od stron trzecich;

 3.       W zakresie dozwolonym przez prawo możemy przechowywać dane osobowe osób trzecich odnoszące się do danych podstawowych i danych z dokumentacji. Obejmują one np. dane dotyczące sytuacji ekonomicznej naszych partnerów umownych, jeżeli jest to konieczne do oceny ryzyka gospodarczego - jak np. brak płatności. 

 III.           W jakim celu i na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy dane osobowe?

 1.       Przetwarzanie danych zwykłych i danych z dokumentacji odbywa się w celu wykonania umów istniejących z osobą fizyczną będącą partnerem umownym lub w celu przeprowadzenia realizacji działań przed zawarciem umowy, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Niezależnie od formy prawnej naszego partnera umownego, przetwarzamy dane zwykłe i dane z dokumentacji dotyczące jednej lub kilku osób kontaktowych do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów w ramach realizacji transakcji handlowych zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO

2.       Możemy również przetwarzać dane zwykłe i dane z dokumentacji w celu wypełnienia obowiązku prawnego, któremu podlegamy; odbywa się to na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO. Ten obowiązek prawny obejmują w szczególności informacje/ zgłoszenia wymagane od nas przez organy podatkowe.

3.       O ile to konieczne przetwarzamy dane wykraczające poza realizację zawartych umów i wypełnianie obowiązków prawnych również w celu ochrony naszych uzasadnionych interesów lub interesów osób trzecich; odbywa się to na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Nasze uzasadnione interesy obejmują

 a)     procesy wewnątrz korporacji dotyczące wewnętrznego zarządzania danymi partnerów handlowych

b)    ocenę ryzyka gospodarczego – jak np.  brak płatności - w związku z naszymi transakcjami handlowymi;

c)     dochodzenie roszczeń prawnych i obrona w razie ew. sporów prawnych;

d)    zapobieganie przestępstwom i prowadzenie dochodzeń w tej sprawie;

e)     zarządzania i rozwoju naszej działalności biznesowej, w tym zarządzania ryzykiem.

 4.       W zakresie, w jakim dajemy osobie fizycznej możliwość udzielenia zgody na przetwarzanie danych osobowych, przetwarzamy dane objęte zgodą w celach określonych w zgodzie; odbywa się to na podstawie art. 6 ust. 1 RODO.

 Proszę mieć na uwadze, iż:

  • udzielenie nam zgody jest dobrowolne;
  • nieudzielenie zgody lub jej późniejsze odwołanie może wiązać się z konsekwencjami, o których informujemy przed wydaniem zgody oraz
  • że ta udzielona nam zgoda może zostać w dowolnym momencie odwołana ze skutkiem na przyszłość, np. poprzez zawiadomienie wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną za pośrednictwem jednego z kanałów kontaktowych na pierwszej stronie niniejszej Informacji o ochronie prywatności.  
IV.           Czy istnieje obowiązek podania danych osobowych?

 Dostarczenie danych podstawowych i danych z dokumentacji, o których mowa w punkcie II, jest niezbędne do nawiązania i realizacji transakcji handlowych z naszymi kontrahentami, o ile wyraźnie nie stwierdziliśmy inaczej podczas gromadzenia tych danych. Bez podania tych danych nie możemy nawiązać i przeprowadzić żadnych transakcji handlowych.

 Ponadto, jeśli zbieramy dane osobowe, informujemy przed ich pobraniem czy przekazanie tych informacji jest wymagane prawnie lub umownie lub też jest wymagane do zawarcia umowy. Przy czym wyróżniamy z reguły te informacje, których podanie jest dobrowolnie i nie jest oparte na żadnym z wyżej wymienionych obowiązków lub nie jest wymagane do zawarcia umowy.

 V.            Kto otrzymuje dane osobowe?  

Dane osobowe są zazwyczaj przetwarzane w obrębie naszej firmy. W zależności od rodzaju danych osobowych tylko niektóre działy / jednostki organizacyjne mają dostęp do danych osobowych.

Należą do nich w szczególności Dolfi1920 Services Sp. z o.o i Obsługa klienta - dla danych przetwarzanych za pośrednictwem infrastruktury IT - w pewnym stopniu także dział IT. Koncepcja roli i autoryzacji ogranicza dostęp w ramach naszej organizacji do tych funkcji oraz zakresu, który wymagany jest do określonego celu przetwarzania.

 Możemy również przekazywać, w zakresie dozwolonym przez prawo, dane osobowe stronom trzecim poza naszą firmą. Do tych zewnętrznych odbiorców mogą należeć w szczególności: 

  • firmy powiązane w ramach grupy Dolfi1920, do których przekazujemy dane osobowe w celu realizacji kontaktu z Klientem, wystawienia faktury czy rozpatrywania reklamacji;
  • usługodawcy, z którymi współpracujemy, świadczący dla nas usługi na podstawie odrębnej umowy, które mogą obejmować przetwarzanie danych osobowych, jak również zaangażowania za naszą zgodą podwykonawcy naszych usługodawców;
    • podmioty niepubliczne i publiczne, o ile z uwagi na obowiązujące przepisy prawne jesteśmy zobowiązani do przekazywania danych osobowych.  
VI.          Czy stosowane jest zautomatyzowane podejmowanie decyzji?  

W trakcie nawiązywania czy w toku transakcji handlowych zasadniczo nie stosujemy żadnego zautomatyzowanego podejmowania decyzji (w tym profilowania) w rozumieniu artykułu 22 RODO. Jeśli zastosujemy takie procedury w indywidualnych przypadkach, poinformujemy o tym indywidualnie osoby, których to dotyczy w zakresie wymaganym przez prawo.  

VII.         Czy dane będą przekazywane do krajów spoza UE / EOG?  

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się wyłącznie w obrębie UE lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego; przeniesienie do innych krajów (tak zwane "kraje trzecie") nie jest planowane.  

VIII.        Jak długo będą przechowywane dane osobowe?  

Z zasady przechowujemy dane osobowe, tak długo o ile mamy uzasadniony interes w tym zakresie, a interesy osoby, której dane dotyczą, nie przeważają za zaniechaniem przechowywania danych.

 Nawet bez uzasadnionego interesu możemy nadal przechowywać dane, jeśli jesteśmy do tego prawnie zobowiązani (na przykład w celu wypełnienia obowiązku przechowywania danych). Usuwamy dane osobowe bez współudziału osoby, której dane dotyczą, gdy tylko ich wiedza nie jest już potrzebna do spełnienia celu przetwarzania lub gdy przechowywanie jest prawnie niedopuszczalne.

 Z reguły dane podstawowe i dodatkowe dane osobowe gromadzone w trakcie realizacji transakcji handlowych są przechowywane co najmniej do końca transakcji handlowej. Skasowanie danych następuje najpóźniej w momencie zakończenia realizacji. Może się to również zdarzyć po zakończeniu transakcji handlowej. Dane osobowe, które musimy przechowywać w celu wypełnienia naszych zobowiązań dotyczących przechowywania, będą przechowywane do końca danego obowiązku  przechowywania. O ile przechowujemy dane osobowe wyłącznie w celu spełnienia wymogów dotyczących przechowywania, wówczas takie dane są generalnie zamknięte, tak iż dostęp do nich można uzyskać tylko wtedy, gdy jest to konieczne w związku z obowiązkiem przechowywania.

 IX.           Jakie prawa posiada osoba poszkodowana? 

Osoba, której to dotyczy ma prawo: 

  • do informacji na temat gromadzonych danych, artykuł 15 RODO;
  • do sprostowania nieprawidłowych lub niepełnych danych, artykuł 16 RODO;
  • do usunięcia danych osobowych, artykuł 17 RODO;
  • do ograniczenia przetwarzania, artykuł 18 RODO;
  • do przenoszenia danych, artykuł 20 RODO, oraz
  • do sprzeciwu wobec przetwarzania dotyczących jej danych osobowych, artykuł 21 RODO.  

W celu skorzystania z tych praw osoba dotknięta może w dowolnym momencie skontaktować się z nami - np. za pośrednictwem jednego ze sposobów kontaktowych wskazanych na początku tej informacji o ochronie danych.  

W razie pytań dotyczących przetwarzania danych osoba, której dane dotyczą, może zwrócić się także do naszego Inspektora ds. ochrony danych.   Osoba, której dane dotyczą, jest ponadto uprawniona do złożenia skargi do właściwego Organu Nadzorczego zgodnie z artykułem 77 RODO.